Nuestros valores
Nueve compromisos. No son un adorno: son la vara con la que puedes medirnos, y si alguna vez fallamos en uno, tienes derecho a echárnoslo en cara.
Sabes lo que ganamos contigo
Antes de que firmes nada te decimos, por escrito, cuánto ganamos nosotros con tu contrato. No hace falta que lo preguntes: viene en el informe, al lado de la comparativa.
Si tú no ganas, no hay trato
Solo cerramos cambios en los que ganas tú y ganamos nosotros. Si la tarifa que más nos paga no es la que más te ahorra, te ofrecemos la que te ahorra.
Primero el número, después la promesa
No afirmamos nada que no esté calculado. Ningún ahorro, ningún porcentaje, ningún «seguro que te sale mejor». Si no está hecha la cuenta, la respuesta es: déjanos mirarlo.
Un no es un no
Si dices que no, que te lo piensas o que prefieres seguir como estás, se acabó. Sin llamada de recuperación, sin oferta de última hora, sin volver a insistir tres semanas después.
Lo que no está escrito, no existe
Todo lo que te prometemos está en el contrato o en el informe. Permanencia, penalización y hasta cuándo dura el precio: lo sabes antes de firmar, no después.
Nuestros errores los pagamos nosotros
Si nos equivocamos, te avisamos antes de que lo descubras tú, lo arreglamos a nuestra costa y te lo explicamos sin excusas.
Si no se puede explicar en una frase, no te lo vendemos
La energía ya trae bastante letra pequeña. Lo que necesita quince minutos de matices para entenderse es que esconde algo, y eso no entra en nuestra cartera.
Conoces nuestro margen sobre tu contrato
Tienes derecho a saber cuánto ganamos con tu contrato, y te lo damos exacto. Ese es el dato que te afecta y ese es el que te damos.
No nos justificamos
Te damos el dato y paramos. Ni párrafos explicando por qué merecemos lo que ganamos, ni disculpas por ganar dinero. Ganarlo honradamente no necesita defensa.